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Como vender en China: Relaciones humanas

A la hora de vender servicios o productos a empresas, lo más importante a mi entender, mucho más que el producto o servicio en si, es la relación que se tenga con la persona que tiene poder de decisión a la hora de ejecutar dicha compra.

No se trata de enchufismo, que también, sino de que en China se valora mucho más la relación entre dos personas y las ventajas que ello conlleve a largo plazo, que la realización de una buena compra en un momento puntual.

Y para las relaciones humanas no hay un manual de esos que había antiguamente que decían que para hacer negocios en China tienes que venir con un regalo envuelto en papel Rojo Pantone XXX, entregarlo de espaldas y entrar siempre con la pierna derecha y la mano izquierda en alto.
Nono, se tratan de relaciones humanas, empatía, educación, saber estar… Se gana muchísimo más con una sonrisa y un cumplido que con todos los manuales escritos al respecto si tu interlocutor no ve que eres una buena persona.
Si la persona con la que vas a hablar es un «color wolf» como se dice en chinglish, ya sabes cómo hay que manejarles, y lo que más va a importar es el beneficio que dicha persona vaya a sacar. Pero incluso con ese tipo de gente, la sonrisa y el halago es un plus a la hora de negociar.

Muchas veces he escuchado: Te compro esto porque somos amigos, o como somos amigos, vamos a solucionar este problema.

Claro que hay que tener mucho aguante, mucho temple y mucha, muchísima paciencia, porque los chinos son muy duros en la negociaciones, y siempre quieren ganar, siempre. Les encanta, por lo que a la hora de vender tendremos que ir siempre con algo para que parezca que el comprador siempre sale ganando, como un pequeño % de descuento que previamente se ha añadido al precio, unas muestras gratuitas de algún producto, etc.